澳洲homestay 责任

寄宿家庭 的责任

寄宿家庭是学生在澳洲的“临时家庭”，他们的责任核心是提供一个安全、友好、支持性的家庭环境，帮助学生顺利适应澳洲的生活和学习。

提供安全舒适的住宿环境

• 基本设施： 提供一个干净、整洁、独立的房间，配备基本家具（床、书桌、椅子、衣柜等）。
• 生活用品： 提供床上用品（被褥、枕头、床单等）、毛巾和基本的洗漱用品。
• 安全： 确保住所是安全的，例如有烟雾报警器、门锁等。

提供膳食

• 标准： 通常提供一日三餐（Breakfast, Lunch, Dinner），或工作日两餐、周末三餐（具体需在入住前确认）。
• 食物： 提供营养均衡的食物，尊重学生的饮食禁忌（如宗教、素食、过敏等），学生应在入住前明确告知自己的饮食需求。
• 饮水： 提供可饮用水。

提供家庭支持与文化融入

• 欢迎与融入： 像对待家人一样欢迎学生，帮助他们了解澳洲的家庭文化、生活习惯和社会规则。
• 情感支持： 关心学生的身心状况，在他们遇到困难（如想家、学业压力）时提供倾听和支持。
• 文化体验： 鼓励学生参与家庭活动，如一起看电视、购物、庆祝节日等，这是体验澳洲文化的重要部分。
• 语言环境： 创造一个说英语的环境，鼓励学生多与家庭成员交流，以提高英语水平。

提供必要的便利

• 交通： 负责学生在入住和退住时，从机场/车站到住所的交通接送。
• 网络： 提供免费的家庭Wi-Fi供学生学习和使用。
• 洗衣： 负责清洗学生的床单、被套，并为学生提供洗衣设施（如洗衣机、烘干机）和洗衣粉。

尊重与沟通

• 尊重隐私： 尊重学生的隐私，进入房间前应先敲门。
• 设定规则： 清晰地向学生说明家庭的基本规则，如作息时间、访客政策、用水用电规定等。
• 开放沟通： 保持开放的沟通态度，当出现问题时，愿意与学生友好协商解决。

学生 的责任

作为家庭的一员,学生同样有责任尊重和配合，以维持良好的家庭关系。

尊重家庭规则与文化

• 遵守规则： 严格遵守寄宿家庭的规定，如按时回家、保持安静、控制访客等。
• 尊重习惯： 尊重家庭成员的生活习惯、宗教信仰和个人空间。
• 主动沟通： 如果对某些规则有疑问，应礼貌地与寄宿家庭沟通，而不是自行其是。

保持个人卫生与整洁

• 个人卫生： 保持自己房间的整洁，定期打扫。
• 公共区域： 保持浴室、厨房等公共区域的清洁，使用后清理干净。
• 个人物品： 妥善保管好自己的财物。

融入家庭生活

• 参与交流： 积极与家庭成员交流，分享自己的文化和经历，也主动了解澳洲文化。
• 告知行踪： 如果晚上不回家或需要晚归，必须提前告知寄宿家庭，这是非常重要的安全礼貌。
• 参与活动： 在可能的情况下，参与家庭活动，建立良好的关系。

经济责任

• 按时付费： 按照合同约定，准时向寄宿家庭或中介支付住宿费用。
• 个人消费： 个人零食、电话费、额外的交通费等个人开销需自理。

成为负责任的“家庭成员”

• 节约资源： 节约用水、用电。
• 诚实守信： 诚实守信，不撒谎，不做出损害家庭利益的行为。

中介机构/学校 的责任

大多数情况下,学生是通过学校或指定的Homestay中介机构找到住宿的，这些机构扮演着重要的管理和监督角色。

审核与匹配

• 家庭审核： 对寄宿家庭进行严格的背景审查、安全检查和家访，确保家庭环境安全、可靠。
• 学生匹配： 尽可能根据学生的性格、兴趣、饮食要求等，匹配合适的寄宿家庭。

合同与支持

• 提供合同： 提供一份清晰、合法的Homestay协议，明确各方权责。
• 入住支持： 安排学生与寄宿家庭的初次见面，并提供一份详细的Homestay手册，介绍注意事项和紧急联系方式。
• 24/7紧急联络： 提供全天候的紧急联系电话，以便学生在遇到无法解决的问题时（如与寄宿家庭发生严重冲突、安全威胁等）可以寻求帮助。

监督与调解

• 定期探访： 定期探访学生和寄宿家庭，了解住宿情况，及时发现问题。
• 问题调解： 当学生和寄宿家庭之间出现矛盾时，中介机构应作为中立方进行调解，寻求双方都能接受的解决方案。
• 更换家庭： 如果问题无法解决，且责任在寄宿家庭一方，中介机构有责任为学生安排更换新的、合适的寄宿家庭。

常见问题与纠纷

1. 文化冲突： 这是最常见的问题，对隐私的理解不同、作息时间不同、沟通方式直接或含蓄等。

   • 解决方法： 沟通是关键，学生应主动学习，寄宿家庭应耐心解释，如果无法解决，应立即联系中介或学校寻求帮助。

2. 食物问题： 学生觉得食物不合口味，或寄宿家庭忘记提供某餐。

   
   （图片来源网络，侵删）
   • 解决方法： 入住前明确饮食需求，如果出现问题，应礼貌地、及时地与寄宿家庭沟通，如果是中介安排的问题，可以联系中介协调。

3. 费用问题： 关于餐费、网费、额外费用等产生争议。

   • 解决方法： 所有费用应在入住前通过书面合同（如Homestay Agreement）明确下来，严格按照合同执行，如有疑问，首先与寄宿家庭沟通，沟通不成则联系中介。

4. 安全问题： 感到不安全，或与寄宿家庭成员发生冲突。

   • 解决方法： 安全第一，立即联系你的学校国际学生办公室或中介机构的紧急联系人，他们有责任为你提供帮助，包括更换住宿。

澳洲的Homestay成功与否,建立在“尊重、沟通和责任”这三个支柱上。

• 寄宿家庭的责任是提供一个像家一样的安全港湾。
• 学生的责任是成为一个尊重他人、积极融入的好“家人”。
• 中介/学校的责任是搭建桥梁、提供支持和保障。

在入住前,仔细阅读并签署合同，入住后保持开放和诚实的沟通，绝大多数问题都可以得到圆满解决，祝你在澳洲的Homestay体验愉快！