这是一个非常常见的情况，但扣款成功后，您的申请状态可能不会立即更新，这可能会让申请人感到困惑和焦虑，下面我将为您详细解释可能的原因、您应该做什么以及如何查询。
为什么扣款了，但申请状态没变？
这通常由以下几个原因造成，其中最常见的是第一种：
处理延迟 - 最常见的原因
这是最正常、最常见的情况，您的扣款成功，意味着内政部已经收到了您的付款，但他们的系统还没有将“付款成功”这个信息与您的具体申请关联并更新到线上系统中。
- 处理时间： 这个过程可能需要几个工作日，有时甚至更长,尤其是在申请量大的时期。
- 类比： 这就像您在商店刷卡付款，小票已经打印出来了,但商家的后台系统可能还需要几分钟才能将这笔交易同步到您的会员账户里。
技术故障或系统延迟
偶尔，内政部的在线支付系统或申请处理系统可能会出现短暂的技术故障，导致扣款成功,但信息未能正确传递到申请处理队列中。
银行处理延迟
虽然不常见，但您的发卡银行有时也需要一些时间来确认交易完成，通常您在自己的网银或App里能看到“已扣款”，但对商家（内政部）资金清算可能还未完全结束。
申请被标记为“不完整” (Application Marked as Incomplete)
如果您的申请材料有缺失，或者信息填写有误，即使您已经付款，签证官也可能先将您的申请标记为“不完整”，暂停处理，并要求您提供更多信息，在这种情况下，系统状态自然也不会更新到“已受理”或“正在处理”。
支付被拒或需要进一步核实
在极少数情况下，虽然您收到了扣款通知，但内政部的财务部门可能后续审核时发现了问题（卡片信息与持卡人不符、存在可疑交易等），可能会尝试将款项退还给您,或者在处理前进行额外核实。
我现在应该做什么？（行动指南）
请按照以下步骤冷静处理，不要慌张，也不要重复付款！
第一步：确认扣款是否真的成功
请仔细检查您的银行账单或交易记录。
- 确认扣款方： 扣款方是不是明确的 "Department of Home Affairs" 或 "Immigration Health Charge (IHC)"？
- 确认金额： 金额是否与您申请的签证费或健康保险费完全一致？
- 确认状态： 交易状态是“已完成”还是“处理中”？
如果只是“处理中”，可以再等1-2个工作日。
第二步：耐心等待（通常是1-2周）
如上所述，付款和系统更新之间存在延迟是正常的，请先耐心等待至少5-10个工作日，在这段时间内，请勿重复提交申请或重复付款,否则会造成更多麻烦。
第三步：检查您的申请状态
在等待几天后，请登录内政部的ImmiAccount,查看您的申请状态。
- 如果状态已经更新为 "Received" (已收到) 或 "Processing" (处理中)，那就恭喜您，一切正常,只需等待即可。
- 如果状态仍然是 "Submitted" (已提交) 或显示为 "Not yet started" (尚未开始)，或者出现了任何错误信息,那么您需要采取下一步行动。
第四步：联系内政部（如果等待一周后仍未更新）
如果您已经耐心等待了一周以上，ImmiAccount的状态依然没有任何变化,那么建议您主动联系内政部。
如何联系？ 最有效的方式是使用内政部官网的 Webform 在线表格。
在Webform中，您应该如何填写？
- 选择主题: 选择最贴近您情况的选项，"Visa - Application or Sponsorship" (签证 - 申请或担保)。
- 申请类型: "Onshore" (境内) 或 "Offshore" (境外)。
- 签证类别: 您申请的具体签证类型，如 "Student Visa" (学生签证)。
- 入境编号: 这是最重要的信息！ 您可以在ImmiAccount的申请详情页找到这个以 "A" 或 "G" 开头的长串号码。
- 问题描述:
- 清晰说明情况： "I submitted my [签证类型, e.g., Student] visa application on [提交日期]. My credit card was successfully charged on [扣款日期] for the amount of [金额]. However, my application status in ImmiAccount has not been updated from 'Submitted' to 'Received' for over a week."
- 提供证据： "I have attached a screenshot of my bank transaction record confirming the payment."
- 提出请求： "Could you please confirm that you have received my payment and link it to my application file? Please advise on the expected timeline for my application to be processed."
其他联系方式：
- 电话： 如果情况紧急，可以尝试拨打内政部的签证服务中心电话，但请注意,等待时间可能很长。
- 邮寄： 可以邮寄相关证明到指定地址,但速度最慢。
如何避免未来再次发生这种情况？
- 使用信用卡支付： 相比借记卡，信用卡在出现交易问题时,有更好的争议和追索机制。
- 仔细核对信息： 在提交申请和支付前，务必再三确认所有信息，尤其是姓名、出生日期和护照号码等关键信息。
- 保留所有凭证： 保存好支付成功的页面截图、银行账单记录和申请提交确认信,这些都是未来联系内政部的重要证据。
- 不要使用VPN： 建议在支付时使用稳定的网络，并避免使用VPN,以防因网络问题导致支付状态异常。
澳洲Home Affairs扣钱但状态不更新，绝大多数情况是正常的系统延迟。
您的行动步骤应该是： 确认扣款 → 耐心等待（5-10个工作日）→ 检查ImmiAccount → 如无更新，通过Webform联系并提供证据。
只要您能提供清晰的付款证明，内政部通常都能帮您解决问题,祝您签证顺利！
