澳大利亚税务局已经不再推荐使用独立的TRS App了。

自2025年11月起，TRS功能已经完全整合到了澳大利亚税务局的官方App "ATO" 中，现在您需要下载和使用的是 ATO App 来办理退税。

核心信息：使用ATO App办理TRS退税

ATO App是澳大利亚税务局唯一的官方移动应用程序，集成了报税、管理税务事务以及办理游客退税等所有功能。

下载与准备

  1. 下载App：

    • 在手机应用商店搜索 "ATO"。
    • 下载由 "Australian Taxation Office" 发布的官方App,图标通常是ATO的蓝色和白色Logo。

  2. 准备材料：

    • 有效的电子邮箱地址：这是您创建账户和接收退税通知的唯一方式。
    • 护照信息：您的护照号码和姓名必须与购物小票上的完全一致。
    • 澳洲银行卡号：用于接收退税款，必须是澳大利亚的银行账户（借记卡或信用卡均可）。
    • 所有符合条件的原始购物收据：这是最关键的材料。
    • 物品本身：在办理退税时，您需要随身携带这些物品,以便海关官员检查。

退税步骤详解

整个过程可以分为三个主要阶段：申请前准备、线上申请 和 机场办理。

申请前准备 (出发前)

这是最关键的一步,务必在去机场前完成。

  1. 检查资格：

    • 您是离境的游客（非澳大利亚居民）。
    • 您在同一个商家购买了符合条件的商品，总价值（含GST）至少300澳元。
    • 您在购买商品后的60天内离境澳大利亚。
    • 您在离境时随身携带这些商品（或作为托运行李/手提行李带上飞机）。

  2. 收集并保存好收据：

    • 必须是原始的、完整的税务发票。
    • 发票上必须明确显示：
      • 商家的ABN (Australian Business Number) 或 ACN (Australian Company Number)。
      • 您的姓名和护照号码。
      • 商品的总价,以及其中包含的商品及服务税金额。
      • 购买日期。
    • 非常重要：商家通常会问您是否需要TRS收据，请务必向商家索取带“TRS Eligible”标识的原始发票。

  3. 在ATO App上创建账户：

    • 打开ATO App，按照提示创建一个 myGovID 账户。
    • 您需要验证您的身份，可能需要提供您的护照、驾照等信息。
    • 成功登录后，在App首页找到并选择 "Tourist Refund Scheme" (TRS) 功能。

在ATO App上提交线上申请

这是您在机场前需要完成的线上操作。

  1. 选择离境机场：

    • 在TRS页面，选择您将要离境的澳大利亚机场（Sydney, Melbourne, Brisbane等）。
    • 系统会显示该机场TRS服务台的工作时间，请务必在服务台关闭前到达。

  2. 添加退税申请：

    • 点击 "Add a refund claim"。
    • 扫描发票：App有一个扫描功能，您可以直接扫描发票上的条形码，如果扫描失败,可以手动输入发票号码。
    • 填写商品信息：系统会自动从发票中提取信息，您需要确认商品的总价、GST金额，并选择您是在哪个机场办理的（与第一步选择的机场一致）。
    • 添加银行卡信息：输入您澳洲银行卡的账号和BSB号。
    • 提交申请：确认所有信息无误后,提交您的申请。

  3. 获取海关申报码：

    • 提交成功后，系统会生成一个海关申报码,通常是一个9位数的数字。
    • 请务必保存好这个码！ 这是您在机场与海关官员沟通的关键，您可以在App的 "Your claims" 页面随时查看。

在机场办理退税

  1. 办理登机手续：

    先去航空公司办理登机和托运手续，确保您要退税的商品已经打包好,作为托运行李或手提行李。

  2. 前往TRS办理点：

    • 办理完登机手续后,根据机场指示牌前往TRS海关办公室。
    • 务必在航空公司柜台关闭前至少1小时到达TRS办理点,因为可能需要排队。

  3. 向海关官员申报：

    • 到达TRS柜台后，向官员出示您的：
      • 护照。
      • 在ATO App上获得的海关申报码。
    • 官员会核对您的信息，并要求您出示要退税的商品本身以进行检查，请确保商品是全新的、未使用过的。

  4. 获得批准并离境：

    • 如果一切顺利，官员会在您的App上（或通过盖章）批准您的退税申请。
    • 您就可以正常通过安检、登机了。

  5. 接收退税款：

    • 退税通常会在您离境后的几个工作日内,直接退到您提供的澳洲银行卡中。
    • 您可以在ATO App的 "Your claims" 页面追踪您的退款状态。

重要注意事项和常见问题

  • 没有ATO App怎么办？

    您仍然可以在机场的TRS柜台填写纸质申请表，但强烈推荐使用App，因为可以节省大量在机场排队填表的时间,并且海关处理起来也更高效。

  • 我可以在App上申请，但选择在另一个机场办理吗？

    • 不可以，您必须在App上提交申请时，就选择您实际离境的机场，您不能在悉尼的App上申请,却跑到墨尔本的机场去办理。

  • 商品可以放托运行李里吗？

    • 可以，但您必须先办理完TRS手续并获得海关批准后，才能去托运，您需要向官员出示商品,然后他们会指示您如何处理行李。

  • 如果我的商品在行李中丢失了怎么办？

    如果您已经提交了TRS申请，但在过安检前发现商品丢失或损坏，您必须立即前往TRS柜台或机场的失物招领处报告，否则,您可能会因为未如实申报而面临处罚。

  • 哪些商品不能退税？

    • 澳大利亚或海外的酒类和烟草制品。
    • 服务类消费（如旅游、酒店、餐饮）。
    • 离境前已消耗的商品（如已开封的化妆品、食品）。
    • 从海外购买并带入澳大利亚的商品。

  • 如果我没有澳洲银行卡怎么办？

    这是个大问题，目前TRS只支持退到澳洲的银行账户,您无法使用海外信用卡或借记卡接收退款。

总结一下：忘掉旧的TRS App，直接下载并使用 ATO App，在出发前，用它完成线上申请，获取海关码，在机场，向海关官员出示护照和海关码，检查商品后即可快速完成退税，整个过程的核心就是 “线上申请，线下核验”。