Deliveroo 账号是什么？

Deliveroo 账号是您在澳大利亚使用 Deliveroo 平台（网站或 App）时所需的个人账户，它记录了您的个人信息、地址、支付方式、订单历史和偏好设置,是您享受外卖服务的通行证。

澳洲deliveroo账号
（图片来源网络，侵删）

如何注册和创建 Deliveroo 账号？

注册过程非常简单,只需几分钟。

  1. 下载 App 或访问网站：

    • 最推荐的方式： 从手机应用商店（Apple App Store 或 Google Play Store）下载 "Deliveroo" App。
    • 备选方式： 访问 Deliveroo 澳洲官网：https://deliveroo.com.au

  2. 开始注册：

    • 打开 App 或网站后，点击主页上的“注册”（Sign Up）按钮。
    • 通常会提供两种注册方式：
      • 手机号注册： 输入您的澳大利亚手机号码,系统会发送一条包含验证码的短信。
      • 邮箱注册： 输入您的电子邮箱地址,并设置一个密码。

  3. 填写个人信息：

    澳洲deliveroo账号
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    • 验证手机号/邮箱后，系统会引导您填写一些基本信息，
      • 姓名
      • 出生日期 (需要年满 18 周岁才能下单)
      • 性别 (可选)

  4. 设置您的地址：

    • 这是至关重要的一步，系统会要求您输入您的配送地址。
    • 您可以使用精确的街道地址，或者使用地标（公司大楼、大学校园等）。
    • 系统会自动检测该地址是否在 Deliveroo 的配送范围内。

  5. 添加支付方式：

    • 为了顺利完成订单,您需要绑定一张有效的支付卡。
    • 支持 Visa、Mastercard、American Express 等主流信用卡。
    • 在澳洲，PayPal 也是一种非常流行的支付方式,通常也被支持。

  6. 完成注册：

    完成以上步骤后，您的 Deliveroo 账号就创建成功了！

    澳洲deliveroo账号
    （图片来源网络，侵删）

Deliveroo 账号的主要功能

拥有账号后,您可以享受以下核心功能：

  • 快速下单： 保存常用地址和支付方式,下次下单时无需重复输入。
  • 订单追踪： 实时查看您的骑手从餐厅到您手中的位置和预计送达时间。
  • 订单历史： 随时查看您过去的所有订单记录，包括餐厅名称、菜品、金额和时间。
  • 管理个人信息： 您可以随时更新您的地址、联系方式、支付方式等。
  • 收藏餐厅和菜品： 将您喜欢的餐厅或具体菜品添加到收藏夹,方便下次快速找到。
  • 享受会员福利 (Deliveroo Plus)： 这是 Deliveroo 的付费订阅服务，可以免费配送订单（无最低消费）,非常划算。
  • 赚取积分 (Deliveroo Credits)： 通过参与活动或推荐朋友等方式，可以获得积分,用于抵扣订单金额。

使用 Deliveroo 的费用构成

下单前，请了解清楚以下几项费用,以避免意外：

  1. 商品价格： 餐厅菜单上标明的价格。
  2. 配送费： 这是 Deliveroo 收取的配送服务费，金额根据餐厅距离、订单时间和高峰时段浮动，通常在 $2.99 - $7.99 澳元之间。
  3. 服务费： 这是 Deliveroo 平台收取的费用，用于支持其运营，通常为订单金额的 10%-15% 左右。
  4. 小费： 这是完全自愿的，用于直接奖励为您辛苦配送的骑手，您可以在下单时或收到餐品后，通过 App 的小费功能给予骑手 $1, $2, $3, $4, $5 或自定义金额,给小费是对骑手服务的极大鼓励。
  5. 平台高峰费： 在周末、恶劣天气、节假日或午餐/晚餐高峰期，Deliveroo 会收取额外的高峰费。

简单公式： 最终支付金额 = 商品价格 + 配送费 + 服务费 + (可选)小费 + (可选)高峰费

常见问题解答

Q1: 我需要一个澳洲银行账户或澳洲手机号才能注册吗？

  • 手机号： 不一定，您可以使用任何国家的手机号接收短信验证码，但建议使用澳洲手机号,以便接收订单通知和优惠信息。
  • 银行账户： 不需要，您只需要一张可以在澳洲境外消费的国际信用卡（如 Visa, Mastercard）或绑定 PayPal 即可。

Q2: 我可以更改我的配送地址吗？

  • 可以。 在下单时，您可以选择“添加新地址”（Add a new address），您也可以在 App 的“账户”（Account） -> “个人资料”（Profile） -> “地址”（Addresses）中管理您已保存的所有地址。

Q3: 如果订单有问题（比如送错餐、餐品损坏），我该怎么办？

  • 立即联系客服！ 这是最重要的一步。
    • 在 App 中找到该订单，点击“帮助”（Help）或“联系我们”（Contact Us）。
    • 您可以选择“联系餐厅”（Contact Restaurant）或“联系 Deliveroo”（Contact Deliveroo）。
    • 对于餐品损坏、送错等问题，首选“联系 Deliveroo”，他们的客服团队会快速介入处理,通常能为您安排退款或重新配送。

Q4: 什么是 Deliveroo Plus？值不值得订阅？

  • Deliveroo Plus 是一个每月 $9.95 澳元的会员服务。
  • 核心权益： 订阅后，您在 Plus 合作餐厅（大部分餐厅都是）的所有订单都免收配送费。
  • 是否值得：
    • 值得： 如果您每月使用 Deliveroo 超过 2-3 次，每次节省约 $3-$6 的配送费,很快就能回本并开始省钱。
    • 不值得： 如果您只是偶尔用一两次，$9.95 的会员费可能比单次的配送费还要贵。

Q5: 如何取消 Deliveroo Plus 会员？

  • 很简单，在 App 中进入“账户”（Account） -> “订阅”（Subscriptions） -> “Deliveroo Plus”，点击“取消订阅”（Cancel Subscription）,您的会员资格将持续到当前计费周期结束。

安全提示

  • 保护个人信息： 不要与他人分享您的账户密码。
  • 使用安全支付方式： 建议使用信用卡支付,因为它通常比借记卡有更好的交易保护机制。
  • 警惕诈骗： Deliveroo 官方绝不会通过电话、短信或邮件向您索要密码、银行卡 CVV 码等敏感信息，如果收到此类信息,请立即忽略并向官方举报。

希望这份详细的指南能帮助您更好地了解和使用澳洲的 Deliveroo 账号！祝您用餐愉快！